Reklamační řád a odstoupení od smlouvy

Práva z vadného plnění

Kupující může vadu zboží vytknout do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 kalendářních dnů; o výsledku vás informujeme e-mailem. Podle povahy vady máte nárok na opravu, dodání nového zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Jak reklamaci podat

Napište na [email protected] číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografii, nebo zboží přineste do provozovny Zahradnická 214/6, Praha 9. U živých rostlin a osiv doporučujeme reklamaci uplatnit co nejdříve a doložit podmínky pěstování.

Reklamace služeb

Nesrovnalosti v provedení prací nám nahlaste do 7 dnů od návštěvy. Zjištěnou vadu odstraníme na vlastní náklady, obvykle do 5 pracovních dnů. Na řez dřevin poskytujeme garanci provedení podle zahradnických standardů AOPK ČR.

Odstoupení do 14 dnů

Oznámení o odstoupení pošlete e-mailem nebo poštou do 14 dnů od převzetí. Zboží zašlete zpět do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a nejlépe v původním obalu; náklady na vrácení hradí kupující. Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení zásilky stejným způsobem, jakým byla platba přijata. Odstoupit nelze u zboží upraveného na míru a u dodávek zapečetěného zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů je nelze vrátit.